Benchmarking เทียบเคียงสู่ความเป็นเลิศ

benchmark-seo

Benchmarking คือ กระบวนการในการเทียบเคียงความสามารถในด้านต่าง ๆ เทียบกับคู่แข่ง ซึ่งบริษัท Xerox ผู้ผลิตเครื่องถ่ายเอกสารชั้นนำของโลก ได้นำวิธีการ Benchmarking นี้มาใช้ในช่วงปี 1980 เพื่อปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันของตนเอง เนื่องจากบริษัท Xerox ประสบปัญหาด้านการตลาดอย่างรุนแรง สูญเสียความสามารถในการแข่งขันให้กับบริษัทคู่แข่งจากประเทศญี่ปุ่นที่เข้ามาตีตลาดด้วยราคาสินค้าที่ต่ำกว่า และคุณภาพที่ดีกว่า

กระบวนการทำ Benchmarking คือ การวัด และเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ บริการ และวิธีการปฏิบัติงานกับองค์กรที่ดีกว่า เพื่อนำผลเปรียบเทียบนั้นมาใช้ในการปรับปรุงองค์กรของตนเองให้มุ่งสู่ความเป็นเลิศ โดยต้องเข้าไปเสาะแสวงหาวิธีการปฏิบัติงานที่เป็นเลิศ (Best Practice) ขององค์กรอื่น ๆ ค้นหาว่าอะไร คือ Key Success Factor ในการที่องค์กรนั้นทำจนประสบผลสำเร็จ แล้วนำมาปรับใช้ให้เหมาะสมกับองค์กรของเรา ขอย้ำนะครับอย่าไป copy คนอื่นมาทั้งดุ้น เพราะแต่ละองค์กรมีความแตกต่างกัน

ประเภทการทำ Benchmarking

  1. Internal Benchmarking คือ การทำ Benchmark เปรียบเทียบระหว่างหน่วยงานต่าง ๆ ที่มีลักษณะงานเหมือน ๆ กัน ภายในองค์กร เช่น แผนกผลิตที่ 1 กับ แผนกผลิตที่ 2 ซึ่งจะเหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ๆ ที่มีหลาย ๆ หน่วยงาน
  2. Competitive Benchmarking คือ การทำ Benchmark เปรียบเทียบกับคู่แข่งขัน ซึ่งจะทำให้เรามองเห็นจุดอ่อน จุดแข็งขององค์กร เมื่อเทียบกับคู่แข่ง ข้อเสียของวิธีนี้ คือ จะหาข้อมูลได้ยาก เนื่องจากคู่แข่งต่างไม่ยอมเปิดเผยข้อมูลให้กันและกัน
  3. Functional Benchmarking คือ การทำ Benchmark ที่สนใจเฉพาะลักษณะงานที่มีความคล้ายคลึงกัน โดยไม่ได้สนใจว่าจำเป็นต้องเป็นธุรกิจประเภทเดียวกัน ข้อดีของวิธีนี้ คือ จะหาข้อมูลเปรียบเทียบได้ง่าย เพราะไม่ต้องกังวลในเรื่องที่จะมาเป็นคู่แข่งกัน

สุดท้ายแล้วเมื่อทำ Benchmarking แล้วก็ต้องนำมาปรับปรุงแก้ไขเพื่อมุ่งมันสู่ความเป็นเลิศ

“นายเรียนรู้”

“บุญเลิศ คณาธนสาร”

“วิทยากร Systems Thinking” และ “วิทยากร Analytical Thinking”

“วิทยากร Problem Solving”

boonlert.alert@gmail.com

086-7771833

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s