8 Disciplines of Problem Solving

ht169-2

D1 – Establish the team

จัดตั้งทีมที่ประกอบไปด้วยคนที่มีความรู้ในผลิตภัณฑ์ และกระบวนการนั้น ๆ

D2 – Describe the Problem

ระบุปัญหาให้ชัดเจนโดยใช้เทคนิคการตั้งคำถาม 5W2H ว่า ใคร (who) ทำอะไร (what) ที่ไหน (where) เมื่อไหร่ (when) ทำไม (why) อย่างไร (how) และ มากน้อยเพียงใด (how many)

D3 – Contain the Problem

การกำหนด และดำเนินการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

D4 – Identify, Define, Describe and Verify the Root Cause of the Problem

ค้นหาสาเหตุรากเหง้าของปัญหาโดยใช้เทคนิคผังก้างปลา หรือ Why-Why Analysis

D5 – Choose Corrective Actions

เลือกแผนการแก้ไขปัญหา

D6 – Implement/Validate the Permanent Corrective Actions

ดำเนินการแก้ไขปัญหา

D7 – Prevent Recurrence

กำหนดมาตรการป้องกันปัญหาไม่ให้เกิดซ้ำ

D8 – Reward the Team

ให้รางวัล และคำชื่นชมกับทีม

 

“นายเรียนรู้”

“อาจารย์บุญเลิศ คณาธนสาร”

“วิทยากร Process Improvement” และ “ที่ปรึกษา Process Improvement”

“วิทยากร Problem Solving” และ “ที่ปรึกษา Problem Solving”

boonlert.alert@gmail.com

086-7771833

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s